身份证有没有什么要求?

账号实名认证绑定的身份证建议您使用与注册的手机号归属人的身份证号码为同一个号码哦。以免后期造成操作时出现失败的情况。


不会安装和设置怎么办?

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什么是双频?

双频无线路由器是指同时工作在2.4GHz和5GHz两个频段的无线路由器,相比于单频段无线路由器,5G信号具有更高的无线传输速率,具备更强的抗干扰性,稳定性更高,不容易掉线,双频无线路由器已经成为无线产品的主流发展趋势。目前市面上很多上网设备已陆续支持双频信号。


什么是5g?

无线路由器的5Ghz信号是一种基于无线WIFI新的网络无线协议,不同于手机运营商的3G和4G移动数据信号。 5Ghz频率在无线最大速率、抗干扰方面都比普通路由2.4Ghz信号强很多。如今越来越多的设备可以支持使用5GHZ的频段,也是未来的发展趋势。


两台路由器通过网线串联如何上网?

方法一:路由器A正常连接外网上网,路由器B的WAN口设置DHCP上网方式,LAN地址修改成与路由器A不同网段,然后路由器B的WAN口连接路由器A的LAN口即可;

方法二:路由器A正常连接外网上网,路由器B中禁用DHCP服务器或者修改为AP模式,LAN地址修改成与路由器B不同,然后路由器B的LAN口连接路由器A的的LAN口即可。


路由器下接设备中为什么就其中一台不能上网?

首先可以确定路由器是工作正常的,请排查以下情况:

1、请确认这台设备对应本地连接或无线连接已设置为自动获取IP地址,并获取到正确IP地址;

2、请确认路由器中没有设置针对这台设备的IP或MAC过滤策略;

3、请确认这台设备是否有问题,连接其他路由器或不连路由器是否正常


登入到其他设备(品牌)界面什么情况?

1、请确认电脑是连接在路由器的LAN口,并且LAN口没有连接其他设备;

2、请确认电脑没有同时连接着其他无线信号;

3、请确认路由器管理地址未被修改;

4、请确认路由器与上层设备地址没有冲突,可先拔除WAN口网线尝试;


已获取到地址但仍无法上网怎么办?

1、WAN口与LAN口地址冲突,修改LAN口地址;

2、请确认电脑对应本地连接或无线连接已设置为自动获取IP地址,并获取正确IP地址;

3、查看QQ等应用程序能否登陆,如果可以请参考“QQ等聊天工具能上,但网页打不开”;

4. 请确认设备软件为最新版本


如何进行路由器快速设置?

请参考包装盒《快速安装手册》操作,

1、设备线路连接;

2、设置电脑本地连接为自动获取IP地址;

3、登陆路由器界面设置上网参数。

A.打开网页浏览器,在地址栏输入设备底部标注的管理地址,然后回车,在弹出的登陆界面中输入用户名密码,默认都为小写admin。

B.选择上网方式并填写对应参数,设置无线密码后保存。

4、设置确认。点击【运行状态】查看WAN口信息,如若IP地址不是空白或者0.0.0.0,则表示设置成功,打开网页尝试。


路由器指示灯异常如何处理?

路由器默认power灯、WIFI灯正常亮起,对应端口连线后亮起,

1、power灯不亮,请确认设备电源连接及插座正常;

2、WiFi灯不亮,请确认设置界面中已经启用无线;

3、WAN口/LAN口灯不亮,请确认对应端口连线正常,网线没有问题;若网线距离比较长时,可先拿短距离网线尝试测试端口是否正常; 其他情况则有可能是硬件问题。


哪些设备可以使用路由器的5G信号?

越来越多的设备支持5G信号,包括但不限于以下产品:

手机:

苹果:iPhone6/6s/plus、iPhone5/5s、iTouch5

三星:galaxy S4系列、S5系列、S6系列、Galaxy note4系列、Note5系列

华为:Mate7/荣耀6

HTC:HTC ONE系列、THE Desire820、HTC ONE M8/M9

小米:小米2A、小米3、小米4、小米NOTE

其他:中兴V5MAX、魅族MX4/MX4 PRO、联想VIBE X2、OPPO Find7、Smartisan T1


笔记本电脑或平板电脑:

联想:thinkpad helix/X1、thinkpad S1 yoga/S3 yoga、thinkpad T450S/T540p

华硕:ZENBOOK、U305FA/UX303LN/7303LB/U303LA

苹果:MacBook、MacBook air、MacBook Pro、iPad1/2/3/4/Air/mini

宏碁:Aspire E5-772G-54VY/59TT/54GL、R7-371T-72YS

三星:ATIV Book 9Lite 910S3K-K09/KOA、ATIV Book 6 630Z5J-X06、ATIV Book 9 900X3G-K06

惠普:Spectre Pro x360、OMEN、ENVY 14-u205tx、EliteBook Folio ENVY 15-ae021TX、14-J004TX


连接无线信号时提示输入PIN码怎么办?

1、当路由器没有设置无线密码,第一次连接时提示:“是否设置您的网络?”,如果点击“确定”则会提示输入PIN码,路由器PIN码只能在路由器设置界面找到。但如果点击“在不设置网络的情况下连接网络”则直接连接上信号,就不会出现提示输入PIN码。

2、当对路由器已经设置过无线密码时,连接时弹出如下提示:若点击“改用安全密钥连接”,则直接输入无线密码即可连接。

3、如果通过网线有线连接进入路由器界面,关闭WPS,则不会出现提示输入PIN码。


当不在家时为什么无法使用斐讯路由APP远程管理路由器?

1、确认路由器界面中云状态登陆成功;

2、确保路由器WAN口地址为公网IP地址;

3、确保手机能够正常访问网络。


能搜到双频路由器的2.4G信号,为什么搜不到5G信号?

1、请首先确认手机或电脑是否支持5G信号,可查询对应手机型号或电脑型号的参数是否支持5G,或者参数中是否支持802.11ac;

2、参考《常用哪些设备可以使用5G信号?》

3、请确认路由器5G信号已启用,并未隐藏SSID-无线网络名称


校园网使用路由器设置不成功怎么办?

1、选择特殊拨号设置尝试;

2、上网方式选择动态IP,电脑使用原有认证方式上网后,再确认其他终端是否能够共享路由器网络;

3、很多校园网都有限制使用路由器,还请咨询网络管理员。


无线信号差、信号弱怎么办?

1、针对2.4G信号可以开启穿墙模式(部分型号)尝试;

2、修改无线信号信道,避免信号间的干扰;

3、环境干扰问题,远离微波炉、无绳电话及大功率电器等强干扰源,降低干扰,尽量避开遮挡物;

4、更新无线网卡驱动,获取更好的兼容性。


为什么有些网站打开,有些网站打不开?

1、修改DNS,查看路由器运行状态下的WAN口状态中的DNS地址,填写在DHCP服务器下的【首选/备用DNS服务器】中,然后设备重新获取地址尝试;

2、修改路由器WAN设置下的MTU值,依次递减10尝试效果;

3、请尝试更换浏览器或更换其他设备浏览网页,以排除单机故障。


QQ等聊天工具能上,但网页打不开

1、修改DNS,查看路由器运行状态下的WAN口状态中的DNS地址,填写在DHCP服务器下的【首选/备用DNS服务器】中,然后设备重新获取地址尝试;

2、请确认浏览器中的局域网设置没有勾选代理设置;

3、请尝试更换浏览器或更换其他设备浏览网页,以排除单机故障。


为什么设置好的路由器突然无法上网?

1、查看各连线是否有断开?路由器各指示灯是否正常亮起;

2、进入路由器界面查看配置是否有改动?可复位路由器重新设置尝试;

3、尝试断电重启路由器;

4、撤除路由器,电脑直连外网上网,确认外网是否正常;


如何改善无线信号上网不稳定?

1、尝试调整无线路由器天线或摆放角度;

2、信号间干扰问题,修改无线信号信道、频宽尝试;

3、环境干扰问题,远离微波炉、无绳电话及大功率电器等强干扰源,降低干扰,尽量避开遮挡物,尝试近距离是否正常;

4、通过修改无线密码或无线MAC过滤,加强无线信号的安全性,防止被蹭网而导致的不稳定;

5、更新无线网卡驱动或者修改无线信号的加密类型为WEP或不加密,获取更好的兼容性;


为什么搜索到无线信号但连接不上网?

1、请确认尝试连接的无线网络名称与路由器设置的SSID(无线网络名称)一致,以及输入的密码与路由器内设置的一致;

2、删除无线设备中此无线信号连接记录后(删除无线缓存),重新搜索再连接尝试;

3、请确认路由器内没有设置无线MAC地址过滤规则;

4、更新无线网卡驱动或者修改无线信号的加密类型为WEP或不加密,获取更好的兼容性;

5、近距离连接,以防信号过弱导致;


已设置好路由器,但搜索不到无线信号怎么办?

1、请确认电脑/手机等无线设备的无线开关已打开(硬件无线开关位置可咨询对应设备厂家);

2、请确认电脑的无线网络服务已启用;

3、确保路由器的无线功能已开启,并且没有隐藏SSID-无线网络名称;

4、信号间干扰问题,修改无线信号信道、频宽为20Mhz尝试;

5、环境干扰问题,远离微波炉、无绳电话及大功率电器等强干扰源,尽量避开遮挡物,尝试近距离是否可以搜索到;


已经完成快速向导设置,仍不能上网怎么办?

1、请正确连线:确认WAN口已连接可接入Internet的网线,且WAN对应指示灯亮起;

2、请确认Internet接入方式(上网方式)是否选择正确,确认WAN口参数(PPPoE账号密码等)输入正确;

3、请确认电脑对应本地连接或无线连接已设置为自动获取IP地址,并获取正确IP地址;

4、在路由器界面,克隆MAC地址尝试;

5、当LAN口和WAN口网段冲突时,修改LAN IP地址,如192.168.3.1;

6、确认不连接路由器的情况下,单个电脑是否可以上网,以排除线路和运营商问题;


如何选择上网方式?

1、PPPoE--开通网络服务时网络运营商为您提供了用户名和密码,不使用路由器时电脑上网前需进行宽带拨号连接;

2、动态IP--网络运营商未提供任何网络参数,不使用路由器时电脑开机即可上网;

3、静态IP--网络运营商提供了固定IP地址、子网掩码、网关、DNS地址信息,不使用路由器时电脑第一次使用时需配置运营商提供的信息,之后便开机即可上网,如不知晓静态IP相关的信息,请咨询宽带运营商。


无法登陆路由器设置界面怎么办?

1、请正确连线:有线连接时,请确认电脑网卡已与路由器的LAN口相连,且路由器上对应的LAN口指示灯亮起;无线连接时,请确认电脑或手机的无线已连接路由器的无线信号,默认信号名称为“PHICOMM_本路由器MAC地址后六位”;

2、请确认电脑对应本地连接或无线连接已设置为自动获取IP地址;

3、请确认浏览器输入的IP地址是对应网卡获取的默认网关IP地址;

4、请确认浏览器已取消脱机工作。

5、更换浏览器或者电脑,重新登录尝试;

6、长按路由器后面板的RST按钮,复位路由器,启动完成后重新登录尝试。


已连上无线路由器信号,但是无法上网怎么办?

1、请确认路由器已配置成功,WAN口已获取IP地址,有线连接路由器能够上网;

2、请确认无线连接为自动获取IP地址,并获取正常IP地址;

3、请确认连接了正确的无线信号名称;

4、请近距离连接尝试,以避免信号过弱导致;