维C商城承诺:

由产品订单之日起一年质保,产品签收之日起7天内无理由退换货。您可在线提交订单退货申请或者与维C商城在线客服联系办理换货事宜。

退货规则:

客户购买维C商城的商品后,快递信息显示签收后的7日内(含7日),在不影响二次销售的前提下,支持7天无理由退货。

温馨提示:

退换货流程说明:

退货

①首先,您需要到维C商城个人中心“我的订单”页面提交退货申请,会在48小时内为您审核
②退货申请审核通过后,请您尽快(建议7天内)寄回产品,请记录设备背面唯一序列号SN号以便核对,请保持商品本身以及包装完整,丢失按成本收取费用(路由器,电源,内盒,外盒,安装指南),并附上纸条写明:姓名、电话、地址、订单号、路由器问题描述等信息;请注意:自提交退货申请之日起,7天内请退回您的商品,否则系统会自动取消您的退货资格。
③维C商城收到您寄回的完整商品,确认无误后3--10个工作日为您退款。

换货

如需换货请联系商城在线客服确认有效订单和产品SN,请客户自行将故障商品寄到商家(请附纸条写明:订单号、姓名、电话、地址),签收确认后10个工作日内寄出换新商品。

运费

订单签收之日起15天内,如检测质量有问题,商家承担,如检测质量没有问题的,双方承担各自运费;订单签收之日起超过15天的,运费各自承担。

以下情况不予办理退换货:

A) 任何非本网站(mall.phicomm.com)维C商城及运营商销售渠道出售的商品(序列号不符)
B) 路由器背面标签被撕毁 
C) 未经授权的维修、使用、维护、保管、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记 
D) 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整 
E) 对于过保商品(超过保修期的商品)
F) 意外因素或人为行为导致产品损坏,如输入不合适电压、高温、进液、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等
G) 由于不可抗拒(如火灾、地震等)或自然灾害(如雷击等)所造成的故障或损坏
H) 第三方固件或程序